١. نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي يجمعها تطبيق خير دارنا، ولماذا، ومن يستطيع رؤيتها، ومن يعالجها لحسابنا، وكيف تحذفها. إن لم توافق عليها فلا تنشئ حسابًا.

٢. من يمكنه استخدام التطبيق

التطبيق مخصّص لمن بلغ ١٨ سنة فأكثر. لا نجمع عن علمٍ بيانات من هم دون هذه السن.

٣. ما الذي نجمعه

لإنشاء الحساب واستخدامه

• رقم الهاتف المحمول: لتسجيل الدخول برمز يُرسَل لمرة واحدة. لا توجد كلمات مرور.
• دورك وقريتك: هل تستخدم التطبيق للشراء أم للبيع، والقرية التي تختارها من قائمة. لا نقرأ موقع جهازك (GPS).
• تاريخ موافقتك على الشروط وسياسة الخصوصية.

فقط إذا اخترت أن تقدّمها

• الاسم: يظهر للمستخدمين الآخرين، ويُضاف إلى رسالة واتساب التي ترسلها عند الطلب.
• رقم واتساب: يلزم البائع ليتواصل معه المشترون.
• عروض المنتجات: العنوان والوصف والسعر والوحدة والكمية ووقت التجهيز وتاريخ الصلاحية وطريقة التسليم والتصنيف والقرية.
• الصور التي تختارها من معرض صورك لعرض ما.
• رسالة صوتية اختيارية حتى ٦٠ ثانية تسجّلها لعرض ما.

تنشأ أثناء استخدامك للتطبيق

• المفضّلة، وطلبات الحجز (المنتج والكمية وطريقة التسليم والحالة وتوقيت كل مرحلة)، والإشعارات داخل التطبيق عن هذه الطلبات.
• البلاغات التي ترسلها، وقائمة المستخدمين الذين تحظرهم.
• جلسة تسجيل الدخول، وتُحفظ على جهازك.

ما لا نجمعه: موقع الجهاز الدقيق أو التقريبي، وجهات الاتصال، ومعرّف الإعلانات، وبيانات الدفع. ولا يحتوي التطبيق على أدوات تحليل أو إعلانات أو تسجيل أعطال أو إشعارات خارجية.

٤. لماذا نستخدم بياناتك

• لتسجيل دخولك وحماية حسابك.
• لعرض المنتجات القريبة منك، وتمكينك من الحجز والتواصل مع البائعين.
• لمراجعة العروض قبل نشرها، ومعالجة البلاغات، ومنع الاحتيال والإساءة.
• للرد على طلباتك بالاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

٥. من يرى بياناتك

٦. من يعالج البيانات لحسابنا

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات، على خوادم في فرانكفورت بألمانيا. أي أن بياناتك تُخزَّن خارج مصر.
• مزوّد إرسال رمز الدخول: خدمة رسائل نصية أو واتساب تستلم رقم هاتفك والرمز لتوصيله إليك فقط.
• واتساب: فقط حين تضغط زر الطلب أو المحادثة وترسل الرسالة بنفسك.

لا نشارك بياناتك مع أي جهة أخرى إلا إذا ألزمنا القانون بذلك.

٧. الأذونات على جهازك

• معرض الصور: يُطلب عند إضافة صورة لعرض.
• الميكروفون: يُطلب عند تسجيل رسالة صوتية.

يمكنك إيقاف أيٍّ منهما من إعدادات الهاتف، ويبقى التطبيق يعمل عدا إضافة الصور والرسائل الصوتية.

٨. حذف حسابك والاحتفاظ بالبيانات

• من داخل التطبيق: تبويب «حسابي»، ثم «احذف حسابي» في أسفل الصفحة، ثم التأكيد. الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه، ويشمل تسجيل الدخول والملف الشخصي والعروض والحجوزات والمفضّلة والإشعارات وقائمة الحظر وكل الصور والرسائل الصوتية.
• من دون التطبيق: راسلنا على [email protected] واذكر رقم الهاتف المسجّل، وسنحذف الحساب خلال ٣٠ يومًا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
• ما يبقى بعد الحذف: البلاغ الذي قدّمته ضد غيرك يبقى بعد إزالة هويتك، حتى لا يصبح حذف الحساب وسيلةً لمحو الشكاوى. ويبقى سجل إجراءات المشرفين بعد إزالة هوية المشرف.
• قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة على الخادم مدةً محدودة حتى يُكتب فوقها.
• طلبات الحجز التي لا يرد عليها البائع تنتهي بعد ٤٨ ساعة، وتبقى في الحساب حتى يُحذف.

٩. حقوقك

يحق لك أن تطلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامٍ ما. يمكنك تعديل اسمك ورقم واتساب من تبويب «حسابي»، وحذف حسابك كما سبق. ولأي طلب آخر راسلنا على [email protected]، وسنرد خلال ٣٠ يومًا. ولك أن تتقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في مصر.

١٠. الأمان

تنتقل البيانات بين التطبيق والخوادم عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، وتقيّد قواعد قاعدة البيانات الوصول بحيث لا يقرأ المستخدم إلا ما يحق له. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ إن لاحظت مشكلة فأبلغنا على [email protected].

١١. التعديلات

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة، ونعلن التعديلات المهمة داخل التطبيق. ويبيّن التاريخ في الأعلى آخر إصدار.

١٢. التواصل

1. What this policy covers

This policy explains what personal data the Khair Darna app collects, why, who can see it, who processes it for us, and how you can delete it. If you do not agree, please do not create an account.

2. Who can use the app

The app is for people aged 18 or older. We do not knowingly collect data from anyone younger.

3. What we collect

To create and use an account

• Mobile phone number — to sign you in with a one-time code. There are no passwords.
• Your role and village — buyer or seller, and the village you pick from a list. We do not read your device location (GPS).
• When you accepted the Terms and this Privacy Policy.

Only if you choose to give it

• Name — shown to other users and added to the WhatsApp message you send when you order.
• WhatsApp number — needed by sellers so buyers can reach them.
• Product listings — title, description, price, unit, quantity, preparation time, freshness date, delivery method, category and village.
• Photos you pick from your photo library for a listing.
• An optional voice note of up to 60 seconds for a listing.

Created as you use the app

• Favourites, reservation requests (product, quantity, pickup or delivery, status and time of each step) and in-app notifications about them.
• Reports you send, and the list of users you block.
• Your sign-in session, stored on your device.

What we do not collect: precise or approximate device location, contacts, advertising ID or payment details. The app contains no analytics, advertising, crash-reporting or push-notification SDKs.

4. Why we use it

• To sign you in and keep your account safe.
• To show listings near you and let you reserve and contact sellers.
• To review listings before they are published, handle reports, and prevent fraud and abuse.
• To answer your requests to access, correct or delete your data.

We do not sell your data, use it for advertising, or track you across other apps or websites.

5. Who can see your data

6. Who processes data for us

• Supabase — database, sign-in and file storage, on servers in Frankfurt, Germany. Your data is therefore stored outside Egypt.
• Sign-in code delivery provider — an SMS or WhatsApp messaging service that receives your phone number and the code only to deliver it.
• WhatsApp — only when you tap an order or chat button and send the message yourself.

We do not share your data with anyone else unless the law requires it.

7. Permissions on your device

• Photo library — asked when you add a listing photo.
• Microphone — asked when you record a voice note.

You can turn either off in your phone settings; the app keeps working except for adding photos or voice notes.

8. Deleting your account and data retention

• In the app: Profile tab → "Delete my account" at the bottom → confirm. Deletion is immediate and cannot be undone. It removes your sign-in, profile, listings, reservations, favourites, notifications, block list and all your photos and voice notes.
• Without the app: email [email protected] with the phone number you registered, and we will delete the account within 30 days. Details on the account deletion page.
• What stays: a report you filed about someone else stays with your identity removed, so deleting an account cannot erase a complaint. The administrator action log stays with the administrator's identity removed.
• Deleted data may remain in encrypted server backups for a limited time until they are overwritten.
• Reservation requests the seller does not answer expire after 48 hours and stay on the account until it is deleted.

9. Your rights

You may ask what data we hold about you, and ask us to correct or delete it or stop a particular use. You can edit your name and WhatsApp number in the Profile tab and delete your account as described above. For anything else, email [email protected]; we reply within 30 days. You may also complain to the competent personal-data protection authority in Egypt.

10. Security

Data travels between the app and our servers over encrypted HTTPS connections, and database rules limit each user to what they are allowed to read. No system is perfectly secure; if you notice a problem, tell us at [email protected].

11. Changes

We post changes on this page and announce important ones in the app. The date at the top shows the latest version.

12. Contact